Prezenta politică de confidențialitate explică modul în care matchpoint.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.

Prin utilizarea site-ului matchpoint.ro, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de această politică de confidențialitate.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire firmă: Match Point S.R.L.
Sediu social: Calea Baciului, Nr. 1-3, Cluj-Napoca, Jud. Cluj
CUI/CIF: RO15176642
Nr. Registrul Comerțului: J2003000227123
E-mail: office@matchpoint.ro
Telefon: 0731 309 300

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de livrare și/sau facturare;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
date necesare pentru emiterea facturii;
informații despre comenzile plasate;
informații transmise prin formularul de contact sau cerere ofertă;
date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și comportamentul de navigare pe site.

În cazul comenzilor online plătite cu cardul, datele cardului nu sunt stocate de matchpoint.ro, acestea fiind procesate de furnizorul autorizat de servicii de plată.

3. De ce prelucrăm datele

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea facturilor și documentelor contabile;
comunicarea cu clientul privind comanda, livrarea sau solicitările transmise;
crearea și administrarea contului de client;
gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
transmiterea de răspunsuri la cereri de ofertă pentru produse personalizate;
îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorilor;
respectarea obligațiilor legale;
transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul în acest sens.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

executarea contractului, pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;
obligația legală, pentru facturare, evidență contabilă și arhivare;
consimțământul utilizatorului, pentru comunicări comerciale și anumite cookie-uri;
interesul legitim, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.

5. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii de găzduire și mentenanță IT;
furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
platforme de marketing și analiză, doar în condițiile permise de lege;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt transmise doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică.

6. Stocarea datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât este impus de legislația aplicabilă.

Datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform termenelor legale de arhivare fiscal-contabilă.

Datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului de către utilizator.

7. Comunicări comerciale

Putem transmite oferte, promoții sau informații comerciale prin e-mail doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul pentru primirea acestor comunicări.

Utilizatorul se poate dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la adresa de e-mail afișată pe site.

8. Cookie-uri și publicitate personalizată

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, analiză de trafic, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și afișarea de reclame personalizate.

Aceste date pot include paginile vizitate, produsele vizualizate, interacțiunile cu site-ul și alte informații tehnice.

Servicii precum Google Analytics, Google Ads, Meta Ads sau alte platforme similare pot colecta și prelucra date în condițiile stabilite de propriile politici de confidențialitate și doar în funcție de consimțământul exprimat de utilizator.

Mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor se regăsesc în pagina Politica de cookies.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

10. Drepturile persoanei vizate

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: [completează email]

11. Datele minorilor

Site-ul matchpoint.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi aplicabilă de la data publicării.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: office@matchpoint.ro
Telefon: 0731309300
Adresă: Calea Baciului, Nr. 1-3, Cluj-Napoca, Jud. Cluj